A maioria dos pedidos Ć© processada e enviada via FedEx Ground. Os pedidos devem ser recebidos e seu cartĆ£o de crĆ©dito autorizado atĆ© Ć s 12h EST, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, ou seu pedido nĆ£o serĆ” processado atĆ© o prĆ³ximo dia Ćŗtil. Os prazos reais de entrega podem variar dependendo do seu endereƧo de entrega, mas a maioria das remessas chega dentro de 3 a 8 dias Ćŗteis usando o serviƧo terrestre FedEx. Assim que seu pedido for enviado, vocĆŖ receberĆ” um e-mail de confirmaĆ§Ć£o com seu nĆŗmero de rastreamento FedEx. VocĆŖ tambĆ©m pode verificar o status do seu pedido no link MINHA CONTA na pĆ”gina inicial ou clicar aqui. Observe que todas as despesas de envio e manuseio sĆ£o estimadas e, em alguns casos, podem ser aplicadas taxas adicionais. Para pedidos de mĆ³veis em que as peƧas da caixa estĆ£o totalmente montadas, elas serĆ£o enviadas por frete e serĆ£o entregues somente na calƧada.
Se por algum motivo um item estiver fora de estoque no momento em que vocĆŖ fizer seu pedido, vocĆŖ serĆ” imediatamente notificado por e-mail.
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Se um pacote for recusado, serƔ cobrada uma taxa de recusa de $ 10 mais os custos reais de envio de idealbaby.com de e para seu endereƧo de entrega.
CANCELAMENTOS
Para cancelar um pedido, use a seĆ§Ć£o de contato do nosso site para abrir um ticket de atendimento ao cliente ou ligue para 786-331-7991. Pedimos desculpas, mas nĆ£o podemos cancelar pedidos depois de enviados. Por favor leia nossa polĆtica de devoluĆ§Ć£o para mais informaƧƵes.
POLĆTICA DE DEVOLUĆĆO
Itens em estoqueAs devoluƧƵes podem ser feitas em qualquer uma das nossas localidades ou no nosso armazĆ©m online. Aceitamos devoluƧƵes no prazo de 30 dias apĆ³s o recebimento da mercadoria. Os itens devem ser acompanhados de recibo de venda ou guia de remessa, devolvidos em novas condiƧƵes, em sua embalagem original e fechada, para receber reembolso ou crĆ©dito na loja. Os reembolsos serĆ£o feitos na mesma forma de pagamento da compra original.
Todos os itens de mobiliĆ”rio e determinados itens de encomenda especial terĆ£o uma taxa de reabastecimento de 25%. Todos os outros itens receberĆ£o um reembolso total menos os custos reais de envio do pedido. Alguns produtos considerados itens de pedido especial nĆ£o podem ser cancelados ou devolvidos apĆ³s o recebimento do item.
Por razƵes de saĆŗde e seguranƧa, itens como roupas Ćntimas de maternidade, acessĆ³rios para fraldas, acessĆ³rios de banho, bombas tira leite e acessĆ³rios, itens de amamentaĆ§Ć£o e alimentaĆ§Ć£o, como mamadeiras, bicos e outros acessĆ³rios, fraldas, lenƧos umedecidos e fĆ³rmulas nĆ£o podem ser devolvidos.
NĆ£o aceitamos devoluƧƵes em compras com cartĆ£o-presente.
Lembre-se de que todas as mercadorias devolvidas devem ser novas (nunca usadas) e em sua caixa original com todos os materiais de embalagem, manuais e cartƵes de registro. NĆ£o aceitaremos produtos sujos, lavados ou usados. VocĆŖ precisarĆ” anexar o nĆŗmero do seu pedido/fatura e/ou uma cĆ³pia do seu e-mail de confirmaĆ§Ć£o junto com o motivo da devoluĆ§Ć£o.Assim que seus itens forem recebidos por nĆ³s, iremos inspecionĆ”-los e, se eles atenderem aos critĆ©rios acima, emitiremos um reembolso total menos as taxas de reabastecimento associadas pelo preƧo de compra de qualquer produto que vocĆŖ devolver que atenda Ć s condiƧƵes acima.
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Se desejar fazer uma devoluĆ§Ć£o em nosso armazĆ©m online, envie um e-mail para rma@idealbaby.com ou ligue para 786-331-7991 para iniciar o processo de devoluĆ§Ć£o.
Danos em pedidos especiais/itens de mĆ³veis
Todos os mĆ³veis devem ser inspecionados no momento da entrega. Se a transportadora ainda estiver em seu local quando os danos forem detectados, certifique-se de observar que os itens estĆ£o sendo recebidos em condiƧƵes danificadas. NĆO RECUSE NENHUM ENVIO devido a danos. Isso anula o seguro/garantia. Caso a transportadora jĆ” tenha saĆdo da sua localizaĆ§Ć£o; contacte imediatamente a transportadora que entregou os seus artigos para comunicar a situaĆ§Ć£o.
Todas as reclamaƧƵes de danos devem ser comunicadas Ć Ideal Baby & Kids dentro de 48 horas apĆ³s a entrega pela transportadora. Abaixo estĆ” uma lista do que Ć© necessĆ”rio para processar sua reclamaĆ§Ć£o danificada:
- Detalhes como: Estado da embalagem, forma de recebimento e descriĆ§Ć£o da natureza do dano.
- Tirar fotos. Se possĆvel, tire o mĆ”ximo de fotos que reflitam os danos e envie-as por e-mail com sua reclamaĆ§Ć£o paraĀ info@idealbaby.com. certifique-se de anotar o nĆŗmero do seu pedido adequadamente.
- NĆO descarte nenhuma das caixas de transporte ou material de embalagem. Sem isso, a transportadora nĆ£o procederĆ” Ć recolha dos artigos a devolver.
- NĆO descarte nenhuma peƧa do item (serĆ” necessĆ”rio um relatĆ³rio de inspeĆ§Ć£o da sua reclamaĆ§Ć£o e qualquer peƧa faltante anularĆ” a apĆ³lice de seguro).
- NĆO envie simplesmente nenhum item de volta para idealbaby.com sem primeiro ser notificado. Tomar esta aĆ§Ć£o pode resultar na recusa de uma reclamaĆ§Ć£o de item danificado, de acordo com as diretrizes de reclamaƧƵes da transportadora.