A maioria dos pedidos é processada e enviada via FedEx Ground. Os pedidos devem ser recebidos e seu cartão de crédito autorizado até às 12h EST, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, ou seu pedido não será processado até o próximo dia útil. Os prazos reais de entrega podem variar dependendo do seu endereço de entrega, mas a maioria das remessas chega dentro de 3 a 8 dias úteis usando o serviço terrestre FedEx. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com seu número de rastreamento FedEx. Você também pode verificar o status do seu pedido no link MINHA CONTA na página inicial ou clicar aqui. Observe que todas as despesas de envio e manuseio são estimadas e, em alguns casos, podem ser aplicadas taxas adicionais. Para pedidos de móveis em que as peças da caixa estão totalmente montadas, elas serão enviadas por frete e serão entregues somente na calçada.
Se por algum motivo um item estiver fora de estoque no momento em que você fizer seu pedido, você será imediatamente notificado por e-mail.
Observe que alguns itens são enviados diretamente do fabricante e têm tempos de trânsito adicionais conforme indicado no item.
Idealbaby.com atualmente envia para 48 estados contíguos. Use nosso Checkout Internacional para pedidos para o Alasca, Havaí e todos os outros países fora dos Estados Unidos.
Atualmente, não oferecemos serviços de remessa para APO, FPO ou apartados.
Idealbaby.com reserva-se o direito de reter qualquer pedido para análise de segurança. Se este for o caso do seu pedido, você será notificado em até 2 dias úteis.
Se um pacote for recusado, será cobrada uma taxa de recusa de $ 10 mais os custos reais de envio de idealbaby.com de e para seu endereço de entrega.
CANCELAMENTOS
Para cancelar um pedido, use a seção de contato do nosso site para abrir um ticket de atendimento ao cliente ou ligue para 786-331-7991. Pedimos desculpas, mas não podemos cancelar pedidos depois de enviados. Por favor leia nossa política de devolução para mais informações.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Itens em estoqueAs devoluções podem ser feitas em qualquer uma das nossas localidades ou no nosso armazém online. Aceitamos devoluções no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria. Os itens devem ser acompanhados de recibo de venda ou guia de remessa, devolvidos em novas condições, em sua embalagem original e fechada, para receber reembolso ou crédito na loja. Os reembolsos serão feitos na mesma forma de pagamento da compra original.
Todos os itens de mobiliário e determinados itens de encomenda especial terão uma taxa de reabastecimento de 25%. Todos os outros itens receberão um reembolso total menos os custos reais de envio do pedido. Alguns produtos considerados itens de pedido especial não podem ser cancelados ou devolvidos após o recebimento do item.
Por razões de saúde e segurança, itens como roupas íntimas de maternidade, acessórios para fraldas, acessórios de banho, bombas tira leite e acessórios, itens de amamentação e alimentação, como mamadeiras, bicos e outros acessórios, fraldas, lenços umedecidos e fórmulas não podem ser devolvidos.
Não aceitamos devoluções em compras com cartão-presente.
Lembre-se de que todas as mercadorias devolvidas devem ser novas (nunca usadas) e em sua caixa original com todos os materiais de embalagem, manuais e cartões de registro. Não aceitaremos produtos sujos, lavados ou usados. Você precisará anexar o número do seu pedido/fatura e/ou uma cópia do seu e-mail de confirmação junto com o motivo da devolução.Assim que seus itens forem recebidos por nós, iremos inspecioná-los e, se eles atenderem aos critérios acima, emitiremos um reembolso total menos as taxas de reabastecimento associadas pelo preço de compra de qualquer produto que você devolver que atenda às condições acima.
Taxas de envio não serão reembolsadas. Recomendamos que você use o United Parcel Service ou o correio segurado para remessas de devolução.
Se desejar fazer uma devolução em nosso armazém online, envie um e-mail para rma@idealbaby.com ou ligue para 786-331-7991 para iniciar o processo de devolução.
Danos em pedidos especiais/itens de móveis
Todos os móveis devem ser inspecionados no momento da entrega. Se a transportadora ainda estiver em seu local quando os danos forem detectados, certifique-se de observar que os itens estão sendo recebidos em condições danificadas. NÃO RECUSE NENHUM ENVIO devido a danos. Isso anula o seguro/garantia. Caso a transportadora já tenha saído da sua localização; contacte imediatamente a transportadora que entregou os seus artigos para comunicar a situação.
Todas as reclamações de danos devem ser comunicadas à Ideal Baby & Kids dentro de 48 horas após a entrega pela transportadora. Abaixo está uma lista do que é necessário para processar sua reclamação danificada:
- Detalhes como: Estado da embalagem, forma de recebimento e descrição da natureza do dano.
- Tirar fotos. Se possível, tire o máximo de fotos que reflitam os danos e envie-as por e-mail com sua reclamação para info@idealbaby.com. certifique-se de anotar o número do seu pedido adequadamente.
- NÃO descarte nenhuma das caixas de transporte ou material de embalagem. Sem isso, a transportadora não procederá à recolha dos artigos a devolver.
- NÃO descarte nenhuma peça do item (será necessário um relatório de inspeção da sua reclamação e qualquer peça faltante anulará a apólice de seguro).
- NÃO envie simplesmente nenhum item de volta para idealbaby.com sem primeiro ser notificado. Tomar esta ação pode resultar na recusa de uma reclamação de item danificado, de acordo com as diretrizes de reclamações da transportadora.
