Los pedidos deben recibirse y su tarjeta de crรฉdito autorizada antes de las 12:00 p. m. EST de lunes a viernes, excepto dรญas festivos, o su pedido no se procesarรก hasta el siguiente dรญa hรกbil. Los tiempos de entrega reales pueden variar segรบn su direcciรณn de envรญo, pero la mayorรญa de los envรญos llegan dentro de 3 a 8 dรญas hรกbiles. Una vez que se envรญe su pedido, recibirรก una confirmaciรณn por correo electrรณnico con su nรบmero de seguimiento. Tambiรฉn puedes consultar el estado de tu pedido en el enlace MI CUENTA en la pรกgina de inicio o hacer clic aquรญ. Tenga en cuenta que todos los gastos de envรญo y manipulaciรณn son estimados y, en algunos casos, pueden aplicarse cargos adicionales. Para los pedidos de muebles en los que las piezas de la caja estรกn completamente ensambladas, se enviarรกn por transporte de mercancรญas y se entregarรกn รบnicamente en la acera.
Si por algรบn motivo, un artรญculo estรก agotado en el momento de realizar su pedido, se le notificarรก de inmediato por correo electrรณnico.
Tenga en cuenta que algunos artรญculos se envรญan directamente desde el fabricante y tienen tiempos de trรกnsito adicionales como se indica en el artรญculo.
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Idealbaby.com se reserva el derecho de retener cualquier pedido para revisiรณn de seguridad. Si este es el caso de su pedido, se le notificarรก dentro de los 2 dรญas hรกbiles.
Si se rechaza un paquete, se le cobrarรก una tarifa de rechazo de $10 mรกs los costos de envรญo reales de idealbaby.com hacia y desde su direcciรณn de envรญo.
CANCELACIONES
Para cancelar un pedido, utilice la secciรณn de contacto de nuestro sitio web para abrir un ticket de servicio al cliente o llรกmenos al 786-331-7991. Nos disculpamos, pero no podemos cancelar los pedidos una vez enviados. Por favor lea nuestra polรญtica de devoluciรณn para mรกs informaciรณn.
POLรTICA DE DEVOLUCIONES
Artรญculos en stockLas devoluciones se pueden realizar en cualquiera de nuestras ubicaciones o en nuestro almacรฉn online. Con mucho gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 dรญas posteriores a la recepciรณn de la mercancรญa. Los artรญculos deben ir acompaรฑados de un recibo de compra o albarรกn, devueltos en nuevas condiciones, en su embalaje original y sin abrir para poder recibir un reembolso o crรฉdito en la tienda. Los reembolsos se realizarรกn en la misma forma de pago que la compra original.
Todos los muebles y ciertos artรญculos de pedidos especiales incurrirรกn en una tarifa de reposiciรณn del 25 %. Todos los demรกs artรญculos recibirรกn un reembolso completo menos los costos de envรญo reales del pedido. Algunos productos considerados artรญculos de pedido especial no se pueden cancelar ni devolver una vez recibido el artรญculo.
Por razones de salud y seguridad, artรญculos como ropa interior de maternidad, accesorios para cambiar paรฑales, accesorios de baรฑo, extractores de leche y accesorios, artรญculos de lactancia y alimentaciรณn como biberones, tetinas y otros accesorios, paรฑales, toallitas y fรณrmula no se pueden devolver.
No aceptamos devoluciones de compras con tarjetas de regalo.
Recuerde que toda mercancรญa devuelta debe ser nueva (nunca usada) y en su caja original con todos los materiales de embalaje, manuales y tarjetas de registro. No aceptaremos productos sucios, lavados o usados. Deberรก adjuntar su nรบmero de pedido/factura y/o una copia de su correo electrรณnico de confirmaciรณn junto con el motivo de su devoluciรณn.Una vez que recibamos sus artรญculos, los inspeccionaremos y, si cumplen con los criterios anteriores, emitiremos un reembolso completo menos las tarifas de reposiciรณn asociadas por el precio de compra de cualquier producto que devuelva y que cumpla con las condiciones anteriores.
Los gastos de envรญo no serรกn reembolsados. Le recomendamos que utilice United Parcel Service o un paquete postal asegurado para envรญos de devoluciรณn.
Si desea realizar una devoluciรณn a nuestro almacรฉn en lรญnea, envรญe un correo electrรณnico a rma@idealbaby.com o llame al 786-331-7991 para comenzar el proceso de devoluciรณn.
Daรฑos en pedidos especiales/artรญculos de muebles
Todos los muebles deben ser inspeccionados en el momento de la entrega. Si el transportista todavรญa se encuentra en su ubicaciรณn cuando se notan los daรฑos, asegรบrese de tener en cuenta que los artรญculos se reciben en condiciones daรฑadas. NO RECHAZAR NINGรN ENVรO debido a daรฑos. Esto anula el seguro/garantรญa. Si el transportista ya abandonรณ su ubicaciรณn; Comunรญquese inmediatamente con el transportista que entregรณ sus artรญculos para informar la situaciรณn.
Todos los reclamos por daรฑos deben informarse a Ideal Baby & Kids dentro de las 48 horas posteriores a la entrega por parte del transportista. A continuaciรณn se muestra una lista de lo que se necesita para procesar su reclamo por daรฑos:
- Detalles como: Estado del paquete, cรณmo fue recibido y descripciรณn de la naturaleza del daรฑo.
- Tomar fotografรญas. Si es posible, tome tantas fotografรญas que reflejen el daรฑo y envรญelas por correo electrรณnico con su reclamo aย info@idealbaby.com. asegรบrese de anotar su nรบmero de pedido en consecuencia.
- NO deseche ninguna de las cajas de envรญo ni el material de embalaje. Sin รฉste, el transportista no recogerรก los artรญculos a devolver.
- NO deseche ninguna pieza del artรญculo (serรก necesario un informe de inspecciรณn de su reclamo y cualquier pieza faltante anularรก la pรณliza de seguro).
- NO envรญe simplemente ningรบn artรญculo a idealbaby.com sin haber sido notificado primero. Tomar esta acciรณn puede resultar en el rechazo de un reclamo por artรญculo daรฑado segรบn las pautas de reclamos del transportista.