Los pedidos deben recibirse y su tarjeta de crĂ©dito autorizada antes de las 12:00 p. m. EST de lunes a viernes, excepto dĂas festivos, o su pedido no se procesará hasta el siguiente dĂa hábil. Los tiempos de entrega reales pueden variar segĂşn su direcciĂłn de envĂo, pero la mayorĂa de los envĂos llegan dentro de 3 a 8 dĂas hábiles. Una vez que se envĂe su pedido, recibirá una confirmaciĂłn por correo electrĂłnico con su nĂşmero de seguimiento. TambiĂ©n puedes consultar el estado de tu pedido en el enlace MI CUENTA en la página de inicio o hacer clic aquĂ. Tenga en cuenta que todos los gastos de envĂo y manipulaciĂłn son estimados y, en algunos casos, pueden aplicarse cargos adicionales. Para los pedidos de muebles en los que las piezas de la caja están completamente ensambladas, se enviarán por transporte de mercancĂas y se entregarán Ăşnicamente en la acera.
Si por algĂşn motivo, un artĂculo está agotado en el momento de realizar su pedido, se le notificará de inmediato por correo electrĂłnico.
Tenga en cuenta que algunos artĂculos se envĂan directamente desde el fabricante y tienen tiempos de tránsito adicionales como se indica en el artĂculo.
Idealbaby.com actualmente realiza envĂos a los 48 estados contiguos. Utilice nuestro Pago internacional para pedidos a Alaska, Hawái y todos los demás paĂses fuera de los Estados Unidos.
Actualmente, no ofrecemos servicios de envĂo a APO, FPO o apartados postales.
Idealbaby.com se reserva el derecho de retener cualquier pedido para revisiĂłn de seguridad. Si este es el caso de su pedido, se le notificará dentro de los 2 dĂas hábiles.
Si se rechaza un paquete, se le cobrará una tarifa de rechazo de $10 más los costos de envĂo reales de idealbaby.com hacia y desde su direcciĂłn de envĂo.
CANCELACIONES
Para cancelar un pedido, utilice la secciĂłn de contacto de nuestro sitio web para abrir un ticket de servicio al cliente o llámenos al 786-331-7991. Nos disculpamos, pero no podemos cancelar los pedidos una vez enviados. Por favor lea nuestra polĂtica de devoluciĂłn para más informaciĂłn.
POLĂŤTICA DE DEVOLUCIONES
ArtĂculos en stockLas devoluciones se pueden realizar en cualquiera de nuestras ubicaciones o en nuestro almacĂ©n online. Con mucho gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 dĂas posteriores a la recepciĂłn de la mercancĂa. Los artĂculos deben ir acompañados de un recibo de compra o albarán, devueltos en nuevas condiciones, en su embalaje original y sin abrir para poder recibir un reembolso o crĂ©dito en la tienda. Los reembolsos se realizarán en la misma forma de pago que la compra original.
Todos los muebles y ciertos artĂculos de pedidos especiales incurrirán en una tarifa de reposiciĂłn del 25 %. Todos los demás artĂculos recibirán un reembolso completo menos los costos de envĂo reales del pedido. Algunos productos considerados artĂculos de pedido especial no se pueden cancelar ni devolver una vez recibido el artĂculo.
Por razones de salud y seguridad, artĂculos como ropa interior de maternidad, accesorios para cambiar pañales, accesorios de baño, extractores de leche y accesorios, artĂculos de lactancia y alimentaciĂłn como biberones, tetinas y otros accesorios, pañales, toallitas y fĂłrmula no se pueden devolver.
No aceptamos devoluciones de compras con tarjetas de regalo.
Recuerde que toda mercancĂa devuelta debe ser nueva (nunca usada) y en su caja original con todos los materiales de embalaje, manuales y tarjetas de registro. No aceptaremos productos sucios, lavados o usados. Deberá adjuntar su nĂşmero de pedido/factura y/o una copia de su correo electrĂłnico de confirmaciĂłn junto con el motivo de su devoluciĂłn.Una vez que recibamos sus artĂculos, los inspeccionaremos y, si cumplen con los criterios anteriores, emitiremos un reembolso completo menos las tarifas de reposiciĂłn asociadas por el precio de compra de cualquier producto que devuelva y que cumpla con las condiciones anteriores.
Los gastos de envĂo no serán reembolsados. Le recomendamos que utilice United Parcel Service o un paquete postal asegurado para envĂos de devoluciĂłn.
Si desea realizar una devoluciĂłn a nuestro almacĂ©n en lĂnea, envĂe un correo electrĂłnico a rma@idealbaby.com o llame al 786-331-7991 para comenzar el proceso de devoluciĂłn.
Daños en pedidos especiales/artĂculos de muebles
Todos los muebles deben ser inspeccionados en el momento de la entrega. Si el transportista todavĂa se encuentra en su ubicaciĂłn cuando se notan los daños, asegĂşrese de tener en cuenta que los artĂculos se reciben en condiciones dañadas. NO RECHAZAR NINGĂšN ENVĂŤO debido a daños. Esto anula el seguro/garantĂa. Si el transportista ya abandonĂł su ubicaciĂłn; ComunĂquese inmediatamente con el transportista que entregĂł sus artĂculos para informar la situaciĂłn.
Todos los reclamos por daños deben informarse a Ideal Baby & Kids dentro de las 48 horas posteriores a la entrega por parte del transportista. A continuación se muestra una lista de lo que se necesita para procesar su reclamo por daños:
- Detalles como: Estado del paquete, cómo fue recibido y descripción de la naturaleza del daño.
- Tomar fotografĂas. Si es posible, tome tantas fotografĂas que reflejen el daño y envĂelas por correo electrĂłnico con su reclamo a info@idealbaby.com. asegĂşrese de anotar su nĂşmero de pedido en consecuencia.
- NO deseche ninguna de las cajas de envĂo ni el material de embalaje. Sin Ă©ste, el transportista no recogerá los artĂculos a devolver.
- NO deseche ninguna pieza del artĂculo (será necesario un informe de inspecciĂłn de su reclamo y cualquier pieza faltante anulará la pĂłliza de seguro).
- NO envĂe simplemente ningĂşn artĂculo a idealbaby.com sin haber sido notificado primero. Tomar esta acciĂłn puede resultar en el rechazo de un reclamo por artĂculo dañado segĂşn las pautas de reclamos del transportista.